의정부시에서는 시민을 위한 1년 365일 각종 민원서비스를 지속적으로 제공하고 있다.

2010년 8월부터 365일 항상 열려있는 365 열린시청을 운영하면서 그동안 4천5백여건의 주민등록등·초본, 인감 등 25종의 법규민원을 처리하였다.

평일에는 오후 9시까지 주말과 공휴일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 평일과 같이 직원이 상주하여 민원을 처리하고 있으며 이후에는 청사 내 무인민원발급기로 민원처리를 하여 24시간 완전한 Non-Stop, One-Stop 민원행정서비스를 무한 제공하고 있다.

그동안 365 열린시청을 운영한 결과 직장일로 인하여 주간에 이용할 시간이 없는 인감증명서 발급대상자나 주말 화장장을 이용하는 상주에게 필요한 가족관계등록부, 기타 맞벌이 가정, 근로자들로부터 좋은 호응을 얻고 있다.

동주민센터에서 운영하던 목요민원 서비스 업무와 통폐합을 통해서 효율적으로 운영한 결과 2010년 대비 발급율이 1일 평균 35.2% 상승하였다.