°í¾çƯ·Ê½Ã(½ÃÀå À̵¿È¯)°¡ Áö³ 2ÀÏ ½Å±Ô °øÁ÷ÀÚ 60¿© ¸íÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ 2023³â ÇÏ¹Ý±â ½Å±Ô °øÁ÷ÀÚ Ä£Àý±³À°À» ½Ç½ÃÇß´Ù.
À̳¯ ±â¾÷ ±³À° Àü¹®°¡ ¹Ú¼Ò¿¬ °»ç°¡ ¡®¼ºñ½º Ç÷¯½º ¹× ºÒ¸¸°í°´ ÀÀ´ë ¹æ¹ý¡¯À» ÁÖÁ¦·Î ¼ºñ½º ÀÀ´ë ¹æ¹ý°ú ƯÀÌ ¹Î¿ø ÇöÀå ´ëÀÀ ¹æ¹ýÀ» ±³À°Çß´Ù.
¹Ú¼Ò¿¬ °»ç´Â È÷Æ®(HEAT) ±â¹ýÀ» ¼Ò°³Çß´Ù. È÷Æ® ±â¹ýÀ̶õ °æû(Hear), °ø°¨(Empathize), »ç°ú(Apologize), ´ë¾È(Take action)À» ÀÌ¿ëÇØ ¹Î¿øÀÎÀÇ ¸¶À½À» ÀÌÇØÇÏ°í ´ë¾ÈÀ» Á¦½ÃÇØ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ´Â ¼ºñ½º ¹æ¹ýÀ» ¸»ÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ ¹Ú¼Ò¿¬ °»ç´Â ƯÀÌ ¹Î¿øÀÎÀÇ ½É¸® ÀÌÇظ¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ È¿°úÀûÀΠƯÀÌ ¹Î¿ø ´ëÀÀ¹ý°ú °øÁ÷ÀÚ ¹Î¿ø ÀÀ´ë ¸Å´º¾ó µî ¹Î¿ø ½Ç¹«¿¡ ²À ÇÊ¿äÇÑ ³»¿ëÀ» °ÀÇÇß´Ù.
½Ã °ü°èÀÚ´Â ¡°¹Î¿øÀÎ Æø¾ð µîÀ¸·Î ÀÎÇÑ ½Å±Ô °ø¹«¿øÀÇ ÀÌÅ» ¹®Á¦°¡ »çȸÀû ¹®Á¦·Î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥ ÀûÀýÇÑ ¹Î¿ø ÀÀ´ë ±³À°À¸·Î °ø¹«¿ø°ú ½Ã¹Î ¸ðµÎ ¸¸Á·ÇÏ´Â ÇàÁ¤ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°Ú´Ù¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù.
|